자주 묻는 질문

DB손해보험 고객상담센터는 1588-0100입니다. 운전자보험 계약 내용 확인, 사고접수, 보험금 청구 안내 모두 이 번호에서 시작합니다. 24시간, 365일 받는 번호로 안내되어 있습니다.

네. 교통사고가 나면 1588-0100으로 걸어 사고접수를 하면 됩니다. 자동차보험과 운전자보험을 같은 회사에 들었다면 한 번 통화할 때 두 계약을 함께 말해 두는 것이 좋습니다.

고객상담센터 1588-0100은 24시간, 365일 운영으로 안내되어 있습니다. 다만 외국인고객전용 1566-0161은 평일 09:00-18:00에만 받습니다.

해외에서는 82-2-2262-1234으로 겁니다. 앞의 82는 우리나라 국가번호이고, 지역번호 02의 앞자리 0을 뺀 2가 이어집니다.

외국인고객전용 1566-0161에서 영어·중국어·일본어로 상담합니다. 평일 09:00-18:00(점심 12:30-13:30)에만 받으니, 그 밖의 시간에 급한 사고접수는 1588-0100으로 거세요.

장애인고객전용 번호 1670-0186이 따로 있습니다. 보호자가 대신 걸 때는 가입자와의 관계와 가입자 본인 확인에 필요한 정보를 미리 준비해 두세요.

상품마다 다르지만 대개 형사합의에 쓰는 교통사고처리지원금, 벌금, 변호사선임비용이 중심입니다. 내 계약에 무엇이 들었는지는 증권의 특약 이름으로 확인하고, 모르겠으면 상담원에게 특약 목록을 불러 달라고 하면 됩니다.

아닙니다. DB손해보험 누리집과 앱에 보험금청구, 추가서류제출, 보상처리내역조회 메뉴가 있습니다. 서류가 갖춰져 있으면 온라인 청구가 빠르고, 무엇을 내야 하는지 모를 때 전화가 편합니다.

누리집·앱의 보상처리내역조회에서 볼 수 있습니다. 담당자가 정해지면 담당자 연락처를 받게 되므로, 그 뒤 문의는 담당자에게 바로 하는 편이 빠릅니다.

추가서류제출 메뉴로 나중에 더 낼 수 있습니다. 어떤 서류가 빠졌는지는 담당자 안내나 보상처리내역조회 화면에서 확인합니다.

보험계약대출·신용대출은 1544-0100이 따로 있습니다. 대출 받는 동안 이자가 붙고, 갚지 않으면 해지환급금에서 빠진다는 점을 먼저 확인하세요.

TM 전용상품은 1566-0100이 따로 안내되어 있습니다. 증권에 TM 상품으로 적혀 있으면 이 번호로 계약 문의를 하면 연결이 빠릅니다.

증권번호(없으면 가입자 이름과 생년월일), 사고 날짜·시각·장소, 상대 차량 번호, 경찰 신고 여부, 다친 사람 수를 메모해 두면 통화가 짧아집니다.

먼저 DB손해보험 고객상담센터나 누리집 전자민원접수로 말하고, 그래도 풀리지 않으면 금융감독원 1332에 민원을 넣을 수 있습니다.

보험사를 사칭한 문자도 많습니다. 낯선 번호로 온 링크나 연락처 대신, 증권이나 공식 누리집에 적힌 1588-0100으로 직접 걸어 확인하는 편이 안전합니다.

아닙니다. 이 사이트는 개인이 운영하는 정보 사이트로 DB손해보험과 관련이 없고 전화를 대신 연결하거나 상담하지 않습니다. 접수와 상담은 보험회사 번호로 직접 하세요.

각 회사에 따로 사고접수를 합니다. 벌금이나 변호사선임비용처럼 실제로 쓴 돈을 주는 보장은 여러 회사가 나눠서 주므로, 다른 계약이 있다는 사실을 상담원에게 알려야 처리가 늦어지지 않습니다.